Nordhavn Power Solutions

Nordhavn Power Solutions – AI frigiver viden med DokBot

Udfordringen

Nordhavn Power Solutions ønskede at gøre virksomhedens viden lettere tilgængelig for både support, service og interne funktioner – uden at belaste IT eller belaste interne funktioner. Målet var at reducere supporttid og skabe mere effektiv vidensdeling.

Nordhavn Power Solutions

En førende leverandør af dieselmotorer og generatorer anlæg inden for marinebranchen

Løsningen 

Munk AI udviklede DokBot – en avanceret AI-baseret chatbot, der trækker viden fra tusindvis af tilbud og servicerapporter og opdaterer sig selv automatisk. Løsningen benyttes internt, men er skabt til også at kunne benyttes udefra – også via mobil.

Dokumenter kan tilføjes eller fjernes løbende, og chatbotten tilpasser sig automatisk.

Effekten 

• Markant reduktion af arbejdsomkostninger i support og service

• Hurtigere og bedre kundeservice

• Lavere uddannelsesomkostninger – nyansatte finder selv svar

• Øget produktivitet i interne afdelinger

• Mindre behov for IT-support og manuelle opdateringer

DokBot viser, hvordan AI kan blive den centrale adgang til viden og gøre medarbejdere og potentielt kunder hurtigere, tryggere og bedre informerede.